Ilhas de Informação!?
05/09/2018
Resumidamente, consiste em ter informação espalhada por vários locais sem ligação entre si, e por vezes informação redundante.
Por exemplo ter um CRM (Customer Relationship Management) separado do software de gestão, onde existe informação pertinente para o acompanhamento do cliente não faz muito sentido estar em sistemas isolados.
Para além da informação estar dispersa entre locais, provoca diversas contrariedades:
- Diminui a produtividade, sendo necessária a consulta em dois ou mais sistemas;
- Informação desatualizada;
- Dúvida no momento da consulta;
- Utilização propensa a erros.
E muitos mais.
Um sistema de informação deve ser possível consultar a informação de forma vertical e a mesma estar centralizada.
É contraproducente ter o software de gestão para emitir faturas e criar clientes, ter outro sistema/base de dados para gerir o relacionamento com os clientes, outro sistema para gerir a atividade financeira...