inWeb: A Solução de Gestão de Lojas Online com Integração Total ao Negócio

Quando se fala em lojas online, a maioria das empresas pensa no design, no catálogo de produtos ou na forma de pagamento. No entanto, quem gere um negócio sabe que o verdadeiro desafio está no que acontece nos bastidores: garantir que os preços estão atualizados, que os stocks estão corretos, que as campanhas promocionais ficam disponíveis na hora certa e que o cliente tem uma boa experiência para querer voltar. 

Todo este fluxo comercial precisa de estar integrado com o software de gestão e com os processos logísticos. É neste ponto crítico que muitos negócios online falham — não por falta de vendas, mas porque o sistema não acompanha o ritmo do negócio.

E é exatamente aqui que o inWeb faz a diferença.

O que é o inWeb?

O inWeb é mais do que um CMS (Content Management System).

É um sistema de gestão de conteúdos desenvolvido tanto para lojas online como para websites institucionais. Na prática, trata-se de um backoffice que transforma um website ou uma loja online numa verdadeira extensão do negócio.

Destaca-se sobretudo pela possibilidade de integração com outras ferramentas da empresa, com especial foco no e-commerce.

Um CMS que trabalha em sintonia com o negócio

Mais do que um sistema de gestão de conteúdos, o inWeb é uma plataforma pensada para integrar, automatizar e oferecer controlo total, seja numa loja online B2B ou B2C.

Ao contrário das soluções genéricas que dependem de múltiplos plugins, extensões e integrações frágeis, o inWeb foi desenvolvido para ser um backoffice robusto e intuitivo, para funcionar como o centro de gestão online da empresa. Permite:

• Gerir catálogos, produtos e campanhas;
• Controlar conteúdos visuais e banners da loja;
• Integrar com o software de gestão e outros sistemas já utilizados;
• Adaptar-se a regras comerciais diferentes (B2B vs B2C);
• Automatizar tarefas, desde o pedido à expedição. 

Este nível de controlo retira carga operacional das equipas, elimina tarefas repetitivas e devolve tempo para pensar em decisões estratégicas.

Um único backoffice, duas realidades comerciais: B2B e B2C

Muitas empresas atuam em simultâneo no segmento B2C e B2B. Com o inWeb, é possível manter ambas as realidades na mesma plataforma, com funcionalidades específicas para cada público:

• Perfis de cliente com permissões distintas;
• Visualização e preços com e sem IVA;
• Condições comerciais específicas por grupo ou tipo de cliente;
• Acesso exclusivo a campanhas ou descontos por quantidade.

Assim, não precisa de ter dois sistemas nem recorrer a soluções técnicas complexas para responder a públicos distintos. Tudo acontece dentro do mesmo backoffice.

Um verdadeiro diferencial: campanhas promocionais rápidas e eficazes

Na área de e-commerce, a agilidade na criação de campanhas pode ser determinante para o sucesso. Contudo, em muitos CMS do mercado, lançar uma campanha exige:

• Instalar plugins para gerir descontos;
• Utilizar agendadores externos para banners;
• Ativar manualmente menus temporários ou elementos promocionais;
• Processos manuais para ativar menus ou menus temporários.

O inWeb elimina esta complexidade. A partir do backoffice, é possível configurar campanhas promocionais completas com:

• Conjuntos de artigos selecionados;
• Datas de início e fim definidas com antecedência;
• Descontos aplicados em percentagem ou valor fixo;
• Banners automáticos visíveis na homepage ou nas categorias;
• Menus promocionais ativos apenas durante o período da campanha.

Tudo isto é agendado diretamente no sistema, de forma automática e sem necessidade de plugins externos.

Sem plugins, sem dependências, sem complicações. Totalmente integrado com o Software de Gestão da empresa.

Grande parte dos erros operacionais nas lojas online acontece na comunicação de dados entre sistemas. Clientes duplicados, descontos incorretos, artigos inexistentes no ERP, encomendas que nunca chegam ao armazém são situações bastante frequentes no que toca a gestão de e-commerce.

O inWeb foi desenhado para estar em sincronização com o software de gestão que a empresa já utiliza. O processo é simples:

1. A loja online recebe o pedido;
2. O inWeb aplica as regras comerciais, nomeadamente os descontos;
3. O ERP recebe automaticamente os dados do cliente e do pedido;
4. Inicia-se o circuito interno: picking, packing, faturação e expedição.

Tudo acontece em tempo real e dentro do sistema da empresa, sem necessidade de duplicação de dados ou ações manuais.

Desenvolvido pela Webincode, adaptado a cada cliente

Ao contrário de outros CMS genéricos, o inWeb não é uma solução fechada. Foi desenvolvido internamente pela equipa da Webincode, o que permite um elevado grau de personalização. Isto significa que, sempre que uma empresa precisar de:

• Integrar com uma transportadora específica;
• Ligar o e-commerce a um marketplace nacional ou internacional;
• Comunicar com redes sociais ou outro software;
• Sincronizar com ferramentas como o inLogys ou o inSales.

A equipa está preparada para fazer a integração necessária. Não há dependência de fóruns internacionais, esperas por atualizações globais nem respostas automáticas.

O apoio técnico é local, em português, e feito por quem conhece o sistema de raiz.

E quanto à análise de resultados?

A gestão de uma loja online também implica capacidade analítica. Por isso, o inWeb oferece ferramentas para análise de desempenho integradas no próprio sistema:

• Relatórios de vendas em tempo real;
• Dados de tráfego e comportamento de utilizador;
• Exportação de dados por canal ou por cliente;
• Monitorização de conversões e abandono de carrinho.

Tudo acessível a partir do mesmo painel, sem necessidade de plataformas externas. Assim, as empresas tomam decisões com base em dados concretos — e não apenas por intuição.

inWeb é mais do que tecnologia. É autonomia.

Autonomia para adaptar a loja ao negócio, sem perder tempo.

Autonomia para planear, executar e acompanhar campanhas com eficácia.

Autonomia para gerir a loja online como uma extensão natural da empresa.

Porquê escolher o inWeb?

• É um CMS completo, tanto para website institucional como para loja online;
• Permite gerir lojas B2B e B2C com regras comercias distintas;
• Dispensa plugins: todas as funcionalidades estão incluídas no sistema;
• Integra-se com o ERP e com todo o ecossistema digital da empresa;
• É desenvolvido à medida, com suporte técnico especializado da Webincode;
• Está preparado para crescer com o negócio.

Em suma, para empresas que valorizam controlo, integração e eficiência, o inWeb não é apenas mais um sistema de gestão de conteúdos. É a plataforma de backoffice certa para transformar a loja online numa extensão real do negócio.