Carrinhos Abandonados: um potencial de negócio

Sabia que a sua loja online pode aumentar o número de vendas com os carrinhos abandonados?

Começamos por explicar o que é um carrinho abandonado

Um carrinho abandonado é nada mais do que uma desistência de compra após o potencial cliente ou cliente ter adicionado os seus produtos ao carrinho.
Após vários estudos estima-se que 70% dos utilizadores de uma loja online acaba por abandonar o seu carrinho. Isto deve-se a vários fatores:

- Acréscimo de valores de portes;            
- Pouca escolha no método de pagamento;    
- Distração;
- Interrupções no meio do processo de compra;
- Checkout complicado e/ou com muitos passos.

Como podemos ajudá-lo a acabar com carrinhos abandonados?

Crie um checkout rápido, com poucos passos e bem explicito:

As razões para este abandono incluem passos e obrigações desnecessárias como:

- Preencher campos repetidos e desnecessários,

- Diferenciar entre endereço de entrega e endereço de faturação quando pode ser o mesmo,

- Obrigar a criação de uma conta de utilizador para conseguir finalizar o processo.

Ofereça vários métodos de pagamentos:

É uma realidade: a loja online é um fenómeno global. Por isso, é mais importante que nunca, oferecer métodos de pagamento que se adequam às necessidades e preferências dos consumidores – tanto nacionais como internacionais.

Ofereça envios grátis ou explique quais os valores que vai cobrar:

Concluindo, nunca se conseguirá evitar os carrinhos abandonados, tal como sempre houve pessoas que entram em lojas físicas, circulam, passeiam e saem sem comprar. Contudo, podemos reduzi-los.
Informe de forma detalhada, mas simples, como funciona a sua loja online, remova obstáculos, obrigações ou passos demorados e ultrapasse todas as objeções antes mesmo delas acontecerem. 

Ficou com dúvidas?

Fontes

Reduniq, Kaksimedia