Tendências Tecnológicas para Empresas: O Que Esperar em 2025?

Com a chegada de 2025, é importante estar atento às tendências tecnológicas que vão marcar o setor organizacional. 

As empresas continuam a avançar na transformação digital que, apesar dos desafios, abre um mundo de oportunidades proporcionadas pela tecnologia. Na verdade, seja qual for a área de atuação ou a dimensão do negócio, a adaptação dos processos é fundamental para responder às exigências de um mercado cada vez mais digital.

Neste artigo, exploramos as principais tendências tecnológicas para 2025, que podem ajudar as empresas a serem mais competitivas. 

A Inteligência Artificial (IA) na Experiência do Cliente.

A inteligência artificial está a redesenhar a forma como as empresas interagem com os clientes. Em 2025, espera-se um aumento significativo da hiperpersonalização, com IA a analisar grandes volumes de dados para prever necessidades e criar soluções feitas à medida de cada cliente. No entanto, esta revolução tecnológica vem com desafios: as empresas precisam de garantir transparência, respeitar a privacidade e construir a confiança digital.

No mercado português, estas tendências estão a ganhar espaço e a evidenciar que estratégias de gestão com o uso de IA podem melhorar a relação com o cliente. Isto permite reforçar o papel das empresas na economia digital através de:

• Automatização de Tarefas Repetitivas:

Desde a gestão de inventários e processamento de faturas até ao atendimento ao cliente com chatbots inteligentes. Saiba mais sobre como otimizar o registo de inventário com o inlogys aqui

• Análise Preditiva:

Com a ajuda de algoritmos, é possível prever e identificar padrões de comportamento dos consumidores, o que facilita o desenvolvimento de estratégias mais segmentadas. 

• Personalização:

A IA torna possível oferecer experiências de compra mais personalizadas, seja através de recomendações em lojas online ou campanhas de marketing automatizadas que comunicam diretamente com o cliente.

Estas inovações não só estão a transformar a experiência do cliente, mas também a capacitar as organizações para serem mais ágeis, eficientes e relevantes no ecossistema digital. 

Expansão do e-commerce e do m-commerce

De acordo com a  9ª edição do CTT e-Commerce Report, comparativamente a 2023, verifica-se um crescimento do total de compradores em lojas online, tanto em Portugal (2%) como em Espanha (3%). Em 2025, prevê-se que o segmento de m-commerce (comércio por dispositivos móveis) irá ter um aumento significativo. O padrão de comportamento indica que os consumidores estão a utilizar mais o telemóvel para fazer as suas compras online. A atenção vai estar voltada para:

• Alcance Global:

ter uma loja online otimizada para dispositivos móveis será imprescindível.

• Pagamentos Digitais:

diversificar as opções de pagamento (Paypal, MB WAY, Cartões de Crédito, Revolut, etc.) será essencial.

Seja no comércio B2B ou B2C, as empresas precisarão de plataformas robustas e responsivas para estarem preparadas para esta realidade. Partilhamos os meios de pagamento mais usados em Portugal aqui.

Cibersegurança em Primeiro Plano

Com o aumento das ameaças digitais, como ataques de Ransomware e violações de dados, a cibersegurança será uma prioridade no próximo ano. Há uma maior consciencialização por parte das organizações para a adoção de práticas que protegem os seus ativos digitais. A destacar:

• Autenticação Multifator:

para proteger o acesso a sistemas e dados.

• Backup na Cloud:

soluções automáticas de backup para evitar perdas.

• Educação em Segurança Digital:

formação para as equipas de forma a prevenir ataques de phishing e outras técnicas de engenharia social.

Adotar medidas de cibersegurança não é só uma questão de precaução, mas também de credibilidade junto de clientes e parceiros.

Automação e Integração de Sistemas

A automação de processos internos e de sistemas continua a ser uma das principais prioridades para 2025. Com o crescimento das ferramentas SaaS (Software as a Service), é possível integrar diversas plataformas para:

• Otimizar a Produtividade:

sistemas de CRM (inSales) e logística (inLogys) com a integração do Software de Gestão.

• Reduzir Erros Humanos:

através de fluxos de trabalho automatizados.

• Melhorar a Experiência do Cliente:

para permitir um acesso rápido e preciso às informações.

Esta abordagem integrada torna os processos empresariais mais ágeis e escaláveis para acompanhar as necessidades de um mercado cada vez mais dinâmico.

Sustentabilidade Digital

A consciência ambiental estará mais presente em 2025, com o conceito de sustentabilidade digital a ganhar importância. Medidas que vão ter impacto nas decisões estratégicas:

• Redução da Pegada Digital: 

através da otimização de servidores e infraestrutura.

• Transição para a Cloud:

para reduzir o impacto ambiental das infraestruturas físicas.

• Economia Circular:

promoção do reaproveitamento de equipamentos recondicionados.

Empresas que adotarem estas práticas terão a oportunidade de se destacar e atrair clientes que valorizam iniciativas sustentáveis.

Logística e gestão de armazéns mais automatizada.

Com a evolução da tecnologia, a gestão logística e de armazéns está a entrar numa nova era, onde a automação e a inteligência artificial desempenham papéis centrais. Em 2025, espera-se que estas ferramentas tornem os processos logísticos ainda mais eficientes, precisos e escaláveis.

• Utilização de drones e robôs:

O recurso robôs para movimentação de mercadorias em armazéns está a expandir-se rapidamente. Este tipo de equipamentos ajudam a acelerar o picking e a organizar mercadorias com menor intervenção humana. Há também um interesse em explorar a utilização de Drones para inventários mais rápidos em armazéns de grandes dimensões. 

• IoT (Internet das Coisas):

Sensores IoT conectados a equipamentos de armazéns fornecem informações em tempo real sobre o estado das máquinas, localização de produtos e condições ambientais (como temperatura ou humidade para mercadorias sensíveis). Estes dados podem ser integrados em sistemas de gestão de armazéns (WMS) para otimizar operações. Saiba mais sobre IoT aqui.

• Armazéns inteligentes:

A automação total através da integração do Software de Gestão com sistemas de IA, robótica e IoT está a criar “armazéns inteligentes”. Estes espaços permitem a gestão remota de operações e fornecem relatórios detalhados que melhoram a rastreabilidade e a transparência nos processos.  

Essas tecnologias aumentam a produtividade, melhoram a precisão e reduzem os custos operacionais que fortalecem a cadeia de abastecimento.

Em suma, em 2025 a digitalização continua a ser uma prioridade para os negócios. Adaptarem-se às tendências tecnológicas é uma grande oportunidade para crescer, inovar e serem mais competitivas em mercados amplos.

Na Webincode, ajudamos as empresas a estarem no digital com soluções personalizadas em desenvolvimento de lojas online e websites, integrações com softwares de gestão e soluções para logística (inLogys) e equipas comerciais (inSales).

A sua empresa já está no processo de transformação digital? 

Fale connosco e descubra como podemos ajudar o seu negócio a acompanhar as tendências tecnológicas do mercado.